viernes, 30 de marzo de 2012

IDE.- Pymes las más afectadas

El SAT en su cruzada contra la evasión fiscal y la lucha contra la informalidad creó el Impuesto a los Depósitos en Efectivo, que entró en vigor para el 2008; el 1o. de Enero 2010 aumentó al 3% calculado sobre el excedente de 15 mil pesos mensuales, depositados en efectivo en una institución financiera. (aumentó un 1% y redujo el monto de depósitos de $25mil a $15mil)
Cuando el impuesto fue creado, sus detractores refirieron que se trata de un impuesto que  no grava la utilidad o la generación de riqueza (como el ISR o IETU) y que no había justificante válido para su existencia.
Recordemos que el Art. 31 Fracc. IV de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, que es el fundamento legal para el pago de impuestos, sólo determina situaciones jurídicas o de hecho, por lo que el justificante de no gravar ingresos es totalmente infundado.
Art. 31 
...”IV. CONTRIBUIR PARA LOS GASTOS PUBLICOS, ASI DE LA FEDERACION, COMO DEL DISTRITO FEDERAL O DEL ESTADO Y MUNICIPIO EN QUE RESIDAN, DE LA MANERA PROPORCIONAL Y EQUITATIVA QUE DISPONGAN LAS LEYES. 
(REFORMADO MEDIANTE DECRETO PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACION EL 25 DE OCTUBRE DE 1993)”...
Fué infructuosa pues, la interposición de amparos contra la “supuesta ilegalidad” de la LIDE.
En el 2011 legisladores del PRD presentaron un proyecto de decreto que pretendía abrogar la LIDE por considerarse que no ha logrado la recaudación que se tenía estimada.
Es poco probable que el IDE sea eliminado, pues es una herramienta importante, al menos en una primera fase, para detectar la informalidad, que por simple estadística es mayor entre las Pymes y personas físicas con actividad empresarial.
Las repercusiones a las Pymes son directas:
1.- lesiona la liquidez de las Pymes cuando percibe depósitos en efectivo, el SAT asegura que puede compensarse, pero es evidente que afecta el presente y  compensa a futuro.
2.- repercute de manera negativa en las ventas en efectivo
3.- incrementa los gastos administrativos
4.- genera un síntoma de desconfianza en los intercambios comerciales.
5.- es un impuesto poco equitativo pues aplica el 3% sobre cualquier ingreso excedente de los $15 mil pesos, no haciendo distinción de persona física o moral, sean estos pymes o grandes contribuyentes.
A la vez las Pymes y personas físicas con actividad empresarial han aprendido a ya no realizar depósitos bancarios con el dinero en efectivo que perciben, creándose de esta manera un “sistema financiero en efectivo”, paralelo al sistema financiero mexicano, con el fin de no ingresar dinero a los bancos, fomentándose con ello más operaciones informales.
La postura del SAT es que “este gravamen es un incentivo para un menor uso de efectivo y un aumento en la demanda de los medios electrónicos, además al ser un complemento del ISR, su aplicación no implica un aumento de impuestos”.
Es un hecho que el IDE fomentará las transacciones clandestinas que pretende ahora revelar, pues en un futuro el número de operaciones informales tenderá a la baja, como bien lo dice el SAT, pero no porque no se lleven a cabo los intercambios comerciales, sino porque no serán operaciones que se registren en el sistema financiero mexicano.
FME CONTADORES PÚBLICOS, es una firma compuesta por profesionales expertos en la problemática fiscal, que afecta a las empresas mexicanas. Podemos ayudarle a solventar tus inquietudes y proteger el patrimonio de usted y de su empresa.


miércoles, 28 de marzo de 2012

AMPLIACIÓN PLAZO PARA PAGO DE TENENCIA.- Al 1o. de agosto 2012

Hoy 28 de marzo 2012, se anunció que el plazo originalmente otorgado para exentar el pago de tenencia vehicular se amplía al 1o. de Agosto de 2012 para el Estado de México.
La fecha límite estaba determinada para el 2 de abril, sin embargo será hasta el 1o. de Agosto, cuando los propietarios de vehículos con placas del Estado de México podrán hacer el pago de adeudos atrasados de tenencia sin recargos ni multas, así como el pago  de refrendo 2012 de vehículos con valor factura menor a $350mil pesos. De esta forma quedarán exentos del pago total del impuesto por la tenencia de vehículos.
Y sólo basta recordar que es obligación pagar la tenencia de autos con valor superior a los 350 mil pesos; para saber el monto exacto, puede consultarse la página del gobierno del Estado PRESIONANDO ESTA LIGA  o enviando un mensaje de texto al numero 46200 poniendo primero la palabra “tenencia”, espacio, y el número de placas, por lo que recibirá un mensaje con la línea de captura y monto a pagar.
Información siempre útil en FME CONTADORES PUBLICOS

viernes, 23 de marzo de 2012

FRANQUICIAS.- ¿qué tan conveniente es adquirirlas?

La franquicia es definida por El diccionario de la Real Academia Española  como una "concesión de derechos de explotación de un producto, actividad o nombre comercial, otorgada por una empresa a una o varias personas en una zona determinada."



Una franquicia es un acuerdo entre el "franquiciador" o "franquiciante" y el destinatario o "franquiciado" por virtud del cual el primero cede al segundo la explotación de una franquicia. Hay varios elementos importantes que componen la "franquicia". Por una parte la marca comercial que distingue el franquiciador, un determinado "saber hacer" (o know-how) y la formación impartida a los franquiciados. A cambio de la cesión, el franquiciador recibe una regalía, que podrá retribuir la cesión de la marca comercial, el know-how cedido y el asesoramiento.Ahora, muchos personas que desean iniciar un negocio, se encuentran en la disyuntiva de iniciar un negocio desde su origen por cuenta propia o bien se plantean la adquisición de una franquicia lista para operar.
Pero ¿cuáles son las Ventajas y desventajas de una franquicia?, aquí una guía práctica que ayudará a tomar la mejor decisión:



Ventajas

  • Al adquirirla se obtiene capacitación y entrenamiento para su operación
  • Obtención de asistencia financiera y crédito de manera más rápida, siempre y cuando el franquiciado cuente con todos los requisitos exigidos.
  • Tener métodos probados de mercadotecnia y ventas por la adquisición del crédito comercial de la marca.
  • Asesoramiento en la administración
  • Bajo índice de fracaso

Desventajas
  • Se requiere aprobar un proceso de selección para adquirir una franquicia, incluyendo experiencia en el sector y ser sujeto de crédito. 
  • Hay que pagar cuotas de franquicia de inicio y/o constitución de fondos, para publicidad, por ejemplo.
  • Es el franquiciante, quien primero obtiene la recuperación de la inversión.
  • Pago de regalías.
  • Restricciones para abrir otros locales o en zonas específicas o limitantes en cuanto a la selección del tipo de ubicación
  • Bajo nivel de independencia
  • Frecuentemente el franquiciante provee de forma exclusiva los suministros y servicios.
  • Existen clausulas estrictas de rescisión del contrato.

Son muchos los factores a evaluar, le brindamos estos consejos, que aunque sencillos pueden orientarle en su estudio.

Hay que considerar que todos los negocios, incluyendo las franquicias, conllevan cierto riesgo por lo que no todas las franquicias representan éxito garantizado. De ahí que es importante documentarse, investigar y analizar adecuadamente la marca o producto a adquirir bajo el sistema de franquicia.

Hay que evaluar nuestra propia capacidad financiera, pues adquirir una franquicia muy reconocida implicará una gran inversión, por lo que hay que adquirir una franquicia acorde a nuestra capacidad económica.


Además hay que adquirir una franquicia cuyo producto o servicio resulte interesante para el adquirente. Déjese llevar por su pasión y por lo que más le gusta hacer.


Evalúe el éxito de la franquicia a adquirir, conozca e investigue a otros franquiciados y de ser posible conozca su experiencia y casos de éxito o fracaso.


Evalúe a detalle los planes financieros propuestos por la franquicia y si no los comprende solicite ayude de un tercero, coaching. 



Someta toda información a un riguroso escrutinio. No crea en toda la información que le proporcione el dueño de la marca.

Revise los contratos con mucho detenimiento, busque conceptos tales como:
¿ que tan cerca de su unidad de negocios el franquiciador permite que otro franquiado instale una unidad? ¿que restricciones tiene el contrato respecto a la transferencia de la propiedad, o su traspaso?, ¿cómo se dirimirán los conflictos en caso de que se presenten?, ¿será necesario adquirir los servicios, o suministros del propio franquiciador?

En FME CONTADORES, le deseamos éxito cualquiera que sea la aventura, que como emprendedor, desee seguir. Si desea alguna asesoría en materia financiera, fiscal o de negocios contáctenos en:





contacto@fmecontadores.com






miércoles, 14 de marzo de 2012

31 DE MARZO, FECHA LIMITE. Fondo Pyme

31 DE MARZO LLEGÓ A SU TÉRMINO LA FECHA DE PRESENTACIÓN DE PROYECTOS CON APOYO DEL FONDO PYME


31 DE MARZO, FECHA LIMITE PARA PRESENTACION DE PROYECTOS QUE BUSCAN APOYO DEL FONDO PYME
Con el objeto de promover el desarrollo económico nacional, a través del otorgamiento de apoyos de carácter temporal a proyectos que fomenten la creación, consolidación y competitividad de las MIPYMES y las iniciativas de los emprendedores, así como a aquellos que promuevan la inversión productiva que permita generar más y mejores empleos, más y mejores MIPYMES y más y mejores emprendedores, la Secretaría de Economía expidió las Reglas de Operación del Fondo de Apoyo para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa, mismas que se publicaron en el DOF el  23 de diciembre de 2011
Conforme a la información del INEGI, las MYPYMES constituyen el 99.8% de las unidades económicas del país, generan el 34.7% de la producción total, contribuyen con el 73% de los empleos y tienen una particular importancia para la economía nacional, no solo por su aportación a la producción y al empleo, sino también por su flexibilidad a los cambios, la capacidad de contribuir al proceso de innovación y a mejorar la competitividad de la industria y por ser un medio para impulsar el desarrollo económico; de ahí la importancia de este tipo de programas.
El delegado de la Secretaría de Economía en el Edo. de México, Gustavo Vicencio Acevedo, señaló que el plazo para la solicitud de apoyos del Fondo Pyme será el 31 de marzo de 2012; esto debido a la cercanía con las elecciones federales y cambio de administración. Al término de este mes se evaluará si aún se cuenta con recursos para prolongar la recepción de los mismos.  
El subcomité del Fondo Pyme de la entidad, quien será el encargado de evaluar los proyectos que se presenten y en su caso aceptarlos,  está conformado por el Gobierno federal, estatal y los empresarios.
Aquí presentamos un fragmento de las reglas contenidas en el DOF del 23 de diciembre de 2011 y toda la información podrá ser consultada en el sitio  del FONDO PYME

“…REGLAS DE OPERACION DEL FONDO DE APOYO PARA LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA 
(FONDO PYME) PARA EL EJERCICIO FISCAL 2012
DE LOS OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS
1. El Fondo de Apoyo para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa tiene como objetivo general contribuir al desarrollo económico nacional, a través del otorgamiento de apoyos a proyectos que fomenten la creación, consolidación y competitividad de las micro, pequeñas y medianas empresas y las iniciativas de los emprendedores, así como a aquellos que promuevan la inversión productiva que permitan generar más y mejores empleos, más y mejores micro, pequeñas y medianas empresas, y más y mejores emprendedores.
2. Son objetivos específicos del Fondo de Apoyo para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa:
A. Para todas las categorías:
I. Promover una mayor participación de las mujeres en el desarrollo económico nacional;
II. Contribuir al fortalecimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas a través de la mejora de
sus procesos;
III. Promover y difundir los programas, instrumentos, productos, herramientas y acciones para elevar la
competitividad de las micro, pequeñas y medianas empresas, yIV. Facilitar la creación de nuevas empresas a través del desarrollo de esquemas de financiamiento para
proyectos productivos.
E. Para la Categoría IV: Empresas Gacela y Franquicias.
I. Fomentar la innovación y el desarrollo tecnológico de las micro, pequeñas y medianas empresas;
II. Contribuir al crecimiento de las empresas innovadoras;
III. Fortalecer la aceleración de empresas;
IV. Estimular la creación de nuevas empresas y empleos formales a través de la expansión de franquicias exitosas, y
V. Promover y difundir franquicias y empresas franquiciantes.
F. Para la Categoría V: Empresas Tractoras.
I. Fortalecer las instituciones de servicios para las micro, pequeñas y medianas empresas, las cadenas productivas y las asociaciones empresariales;
II. Impulsar los procesos, estudios, planes sectoriales y proyectos que detonen desarrollo regional y/o sectorial, y
III. Apoyar la identificación, diagnóstico, desarrollo, consolidación y diversificación de las micro, pequeñas y medianas empresas con potencial exportador.
G. Para la Categoría VI: Realización de Eventos PYME y Otras Actividades e Instrumentos de
Promoción.
I. Fortalecer las instituciones de servicios para las micro, pequeñas y medianas empresas, las cadenas productivas y las asociaciones empresariales. …”
Bien vale la pena aprovechar este tipo de apoyos por parte del Gobierno Federal y Estatal, y recuerde que la viabilidad y crecimiento de todo negocio o empresa es mayor con una asesoría adecuada por parte de profesionales, FME CONTADORES PÚBLICOS  puede ofrecerle un servicio de asesoría integral.


domingo, 11 de marzo de 2012

MUEREN PYMES EN TOLUCA. Su vida media es de 3 años



Los primeros 5 años de inicio de una empresa son decisivos, sin embargo muchas PyMes en el Valle de Toluca tienen una alta tasa de “muerte” prematura a los 3 años.
Las razones son varias:
  • Falta de capacitación a quien inicia una nueva PyMe
  • No cuenta con respaldo financiero accesible
  • Pocos programas de gobierno federales enfocados a las PyMes, en caso de que existan son muy parciales y/o tienen poca difusión.
  • Los programas estatales están limitados
  • No existen facilidades municipales que permitan la apertura e inicio de nuevas PyMes
  • Las PyMes no tienen un plan financiero que guíe su operación
  • El empresario no tiene disciplina en la operación de la PyMe y/o en la administración de sus recursos.

EL 60% de las PyMes quiebra dentro de los 3 primero años.



El Instituto Mexiquense del Emprendedor continúa con su trabajo en la promoción de ayuda al emprendedor, sin embargo son muchas las tareas a realizar y los recursos muy limitados, básicamente se enfoca el microempresario.
El total de recursos que ha logrado colocar el IME es de un total de $15,424,131 pesos, los cuales fueron aportados de la siguiente forma:







Morado el Gobierno del Estado
Azul la Secretaría de Economía
  Verde las aportaciones municipales
y en rojo capitales particulares


En el fondo del IME la mayor aportación es la del Gobierno de Estado y de Capitales Empresariales privados. El Gobierno Federal y Municipios aportan muy poco a esta iniciativa.





Son necesarias, diferentes acciones que tengan como finalidad asegurar la viabilidad de las PyMes, algunas de estas iniciativas son exclusivas del sector gobierno, como lo es la creación de financiamiento y programas de desarrollo al sector; sin embargo dentro de las acciones a la mano del empresario son:
1.- Cree un programa de negocios lo más detallado a su alcance, que emule lo mejor posible la realidad y apéguese a el con disciplina.
2.- Hágase a la idea que al igual que un hijo, los primeros años serán de inversión y gasto, y no necesariamente obtendrá recursos que le permitan vivir de su pyme.
3.- No use financiamiento caro, aunque esté a su alcance. (Tarjetas de crédito).
En la actualidad una fuente de financiamiento alternativo para las PyMes son las SOFOMES (Sociedades Financieras de Objeto Múltiple), que son organizaciones financieras que otorgan créditos con mayor facilidad que muchos Bancos, sus tasas son más elevadas pero en muchos casos no requieren de la aprobación del Buró de Crédito y en general son más fáciles de contratar. Las autoridades financieras han hecho un llamado para hacer mención del riesgo que puede orginarse al firmar un contrato con estas entidades, pues no están reguladas por el sistema financiero en todos los casos, estas empresas son una alternativa real para conseguir crédito, en el mercado existe una oferta variada, sin embargo no todas son una opción adecuada, para la correcta determinación de una SOFOM evalúe las condiciones crediticias y lea muy bien todo contrato.

Algunas ligas de interés para el empresario que inicia una PYME:
IME Instituto Mexiquense del Emprendedor                       
SE  Secretaría de Economía, Edo. de Mex                          
El Universal PYME                                                                  
NAFIN  NACIONAL FINANCIERA                                         
En FME CONTADORES PÚBLICOS podemos ayudarle con la asesoría especializada que su empresa requiere, por ello le ofrecemos información siempre útil.



jueves, 8 de marzo de 2012

FISCALIZACIÓN DE MEXICANOS EN E.U.- SAT e IRS se coordinan

El Gobierno Estadounidense a través de su oficina de recaudación de impuestos, (Internal  Revenue Service, IRS), comenzó desde 2010 una agresiva campaña de recaudación fiscal para obtener información de los ingresos que los ciudadanos estadounidenses, a través de las cuentas bancarias que sus ciudadanos tengan con instituciones financieras del mundo.  El Gobierno Mexicano, está interesado en mantener esa reciprocidad y ahora el SAT está formalizando el acuerdo para poder accesar a las cuentas de los mexicanos en los Estados Unidos.
Hasta ahora, la autoridad fiscal mexicana podía obtener información de los bancos americanos respecto a una cuenta en particular, sin embargo con estas nuevas facultades, podrá tener acceso a todo el listado de todos los mexicanos, de sus cuentas y de todos los movimientos efectuados con instituciones financieras de los Estados Unidos.
Para tomar en cuenta en sus actividades comerciales y de negocios en los E.U., en FME CONTADORES ofrecemos información importante para la protección del patrimonio de usted y su empresa.


martes, 6 de marzo de 2012

REFRENDO Y TENENCIA EDO. MEX.- 2 de abril 2012 fecha límite

SE AMPLIA PLAZO PARA PAGO TENENCIA AL 1 DE AGOSTO 2012


Recuerde que tiene hasta el 2 de abril de 2012 para pagar los adeudos de tenencia atrasados, y así obtener la exención del pago de este impuesto para el 2012.
La Secretaría de Finanzas del Gobierno del Edo. de México, anunció que si no existen adeudos de años anteriores y se encuentra al corriente en el pago de tenencia, se debe pagar el refrendo al 2012, pues son 2 contribuciones distintas.
Es pues el 2 de abril próximo que vence el plazo para cumplir con el pago del refrendo 2012 y de pagos atrasados por tenencia y refrendo, el refrendo consiste en un pago de $395 pesos, adicionalmente si se paga antes de la fecha referida, también se tendrá como beneficio la condonación de multas y recargos por los pagos atrasado.
Y sólo basta recordar que es obligación pagar la tenencia de autos con valor superior a los 350 mil pesos; para saber el monto exacto, puede consultarse la página del gobierno del Estado PRESIONANDO ESTA LIGA  o enviando un mensaje de texto al numero 46200 poniendo primero la palabra “tenencia”, espacio, y el número de placas, por lo que recibirá un mensaje con la línea de captura y monto a pagar.
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domingo, 4 de marzo de 2012

INFONAVIT, devolución de aportaciones a pensionados

Desde el 13 de enero del 2012 entró en vigor la reforma a la Ley del Infonavit (Art. 8o. transitorio), que permite que los trabajadores pensionados en términos de la Ley del Seguro Social de 1973, puedan recibir en una sola exhibición el saldo de su Subcuenta de Vivienda de 1997, además tienen la alternativa de obtener un segundo crédito y la opción del préstamo en pesos.
Si este es su caso, se recibirán los recursos acumulados en la Subcuenta de Vivienda del 4o. bimestre de 1997 en adelante, incluyendo los rendimientos generados hasta el momento de la transferencia al gobierno federal.
Se deben de llenar los requisitos establecidos en la página del Infonavit, que son:
1.- Se debe estar pensionado y contar con el dictamen de pensión en los términos de la Ley del Seguro Social de 1973
2.- Debe ser titular de la pensión, en caso de que el titular haya fallecido, los beneficiarios deben acudir a la Junta de Conciliación y Arbitraje para hacer el trámite respectivo.
3.- Cerciorarse de contar con saldo en la Subcuenta de Vivienda de 1997
4.- No existir un crédito Infonavit vigente
5.- En caso de homonimia (cuando se se tienen 2 números de seguro social, o bien que 2 personas tengan el mismo nombre) esta debió ser debidamente aclarada
6.- El saldo de la Subcuenta no debió haber sido transladada a la Afore, si este fué el caso se debe continuar el trámite en la Afore.
7.- Llenar la Solicitud de acuerdo al grupo que corresponda. 

Grupo
Características
1
Personas pensionadas después de la entrada en vigor de la reforma a la Ley
2
Pensionados que solicitaron la devolución a través de demanda laboral o amparo indirecto y cuentan con un laudo o una resolución a favor
3
Personas que tienen una demanda laboral o amparo indirecto en trámite y no cuentan con resolución del juez. Es requisito desistirse de su demanda laboral
4
Personas que no han solicitado la devolución de la Subcuenta de Vivienda o demandaron y tienen resolución en contra.
Para solicitar la devolución del Infonavit es determinante haberse jubilado con la Ley de 1973 y haber generado dinero en la Subcuenta del Infonavit entre el 1o. de enero de 1997 y la fecha en la que se pensionó.
Hay varias preguntas e inquietudes a este respecto, aquí reproducimos algunas:
En caso de querer ampliar, remodelar o mejorar la vivienda que había quedado inconclusa o está deteriorada; si, es posible pedir un 2o. préstamo al Infonavit.
Recién se aprobaron las reglas para la solicitud de un 2o. crédito, y se establece que para solicitar uno nuevo debe transcurrir un año de liquidado el primero.
Las reglas para la devolución de fondos de las personas pertenecientes al grupo 4 se darán a conocer hasta julio 2012.
La solicitud debe llenarse vía internet o llamado al telefono (91 71 50 50 o al 01 800 00 839 00) se valida la solicitud, en caso de ser válida y aceptada, se contacta con el pensionado para establecer una cita en las oficinas que le correspondan, se le solicita entregar documentación ( identificación oficial y estado de cuenta bancario en donde se hará el depósito a nombre del titular, se firma de conformidad de pago y finalmente se obtienen los recursos en la cuenta bancaria proporcionada.
Muchos usuarios del grupo 3, consideran que no harán el desestimiento de su demanda, porque pudiera ser el caso de incumplimiento por parte de la autoridad, sin embargo hay que aclarar que se trata de un desestimiento con reservas, pues en caso de no recibirse el pago en un periodo de 60 días, una vez cubiertos los requisitos básicos, se reactivaría la demanda.
En caso de fallecimiento el beneficiario puede solicitar la devolución de cuotas al Infonavit, en caso de que se hubiese jubilado de conformidad con la ley de 1973 y de cumplirse los demás requisitos establecidos, y además de que el beneficiario haya tramitado y obtenido el documento que emite la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje llamado “designación de beneficiario”.
En caso de personas jubiladas antes de julio de 1997 este caso no les es aplicable, ejemplo si una persona se jubiló en 1992 (hace 20 años contados desde este 2012), sólo le restaría solicitar los recursos acumulados desde que empezó a pagar Infonavit que no pueden ser anteriores a  1972 y hasta la fecha de su jubilación 1992.
Este beneficio aplica exclusivamente a pensionados, si se está activo aún y con muchos años de cotización en el Infonavit no le es aplicable.
Muchos usuarios preguntan otros beneficios en caso de ser trabajadores del estado, pero no les aplica, únicamente para el Infonavit y sus derechohabientes (No fovisste)
Otros usuarios no saben donde verificar su saldo en el Infonavit y aquí hay 2 formas: 
1.- Estado de cuenta de su Afore y 2.- Solicitar la infomación a la oficina regional del Infonavit, pues sólo se dan datos al titular.
La devolución de la Subcuenta de Vivienda 1997 es únicamente para personas pensionadas, por lo que no se puede solicitar antes.
Para llenar las solicitudes de devolución de fondos acudir a su página:  www.infonavit.gob.mx
Hay que aprovechar este beneficio para los pensionados del IMSS, asimismo le recordamos que en FME CONTADORES, ofrecemos información siempre útil.

viernes, 2 de marzo de 2012

ASEGURADORAS. La importancia del peritaje en la indemnización



En FME CONTADORES PÚBLICOS, deseamos compartir el caso específico que uno de nuestros clientes enfrentó al resultar perjudicado en un accidente automovilístico y que esperamos le sea de utilidad práctica en su caso.
El cliente en cuestión es una empresa de telecomunicaciones, que presta el servicio de internet en el estado de México quien en el año 2011 se vio afectada porque un camión del servicio federal de carga se impactó contra varios postes en la vía pública, destruyendo un tramo de 150 metros de la red de fibra óptica y su equipo.
El chofer fue detenido en el sitio por policías estatales, quien por cierto no se encontraba bajo el influjo de alcohol o enervantes, se presentó el ajustador de la empresa aseguradora del camión, quien aceptó responsabilizarse por los daños causados.
Se tomaron fotografías del lugar del accidente y se elaboraron 2 peritajes (uno en materia de telecomunicaciones avalado por la SCT y otro en materia contable firmado por nuestro despacho) es menester mencionar que ambos peritajes se realizaron con la rigurosidad técnica necesaria, la evaluación de estos daños fue presentada a la aseguradora, quien de inmediato se inconformó con el monto reclamado, y se negó a cubrirlo.
Se presentó entonces la queja ante la CONDUSEF*, para que actuara a su vez como mediador y es que fueron exhibidos los peritajes. La aseguradora, a su vez reiteró que presentaría reporte de perito en la siguiente reunión conciliatoria, si embargo, nunca la presentó, únicamente exhibió el reporte del ajustador, a quien el representante legal de la aseguradora insistía en llamarle “perito”.
En la segunda reunión conciliatoria no se llegó a ningún acuerdo, pero el representante de la CONDUSEF estableció un plazo de 40 días para llegar a un convenio entre las partes, que de no lograrse se dejarían a salvo los derechos del afectado para continuar con la reclamación de los hechos por vía judicial.
Transcurrido el término de 40 días sin llegar a un acuerdo, la aseguradora únicamente quería responsabilizarse por el 10% del total de los daños establecidos en los peritajes contables, se procedió a la presentación de la denuncia penal en contra de la empresa propietaria del vehículo y del chofer; sin embargo en este lapso de tiempo la empresa aseguradora decidió ofrecer hasta el 85% del monto reclamado por lo que el cliente aceptó la indemnización.
Es relevante hacer notar que:
- Es importante registrar debidamente los hechos y daños cometidos mediante fotografías y testimonios y cualquier otra prueba que deje evidencia de los hechos.
- La aseguradora se encontraba notoriamente en desventaja ante la imposibilidad de rebatir  los peritajes de telecomunicaciones y contable.
- La presentación de la queja ante la CONDUSEF*, que si bien no sirvió de mucho en términos reales, el acto de su intermediación permitió desahogar instancias previas y proceder inmediatamente a su reclamo judicial. 
Así que cada vez que tenga un problema como usuario de servicios financieros documente su caso, de ser posible presente dictamen y reclame ante la CONDUSEF*.
En FME CONTADORES, podemos asesorarle debidamente y colaborar con usted y su empresa en la elaboración de dictámenes financieros y contables.

*Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)